Информация об опыте работы поставщика социальных услуг за последние 5 лет:
В 2015 году бюджетному учреждению Орловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Краснозоренского района» исполнится 21 год. Анализируя деятельность учреждения за последние 5 лет, можно отметить постоянно происходящие структурные изменения, но неизменным остаются приоритетные направления деятельности учреждения - социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, решение общих вопросов социальной поддержки граждан всех категорий. В 2010 году в учреждении функционировало 2 отделения: 1 отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение срочного социального обслуживания и отделение временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов Протасовский дом ветеранов. Всеми отделениями обслужено за год 1640 человек, все они проживают в сельской местности. За год отделениями оказано 42315 гарантированных услуг. На одну ставку социального работника в 2010 году приходилось по 4 клиента. Проводимый систематически мониторинг удовлетворённости клиентов качеством предоставляемых услуг показал, что 100,0% клиентов удовлетворены качеством услуг и работой социальных работников. В сентябре 2010 года в результате реорганизации к ОГУ «Центр социального обслуживания населения Краснозоренского района» присоединилось отделение Протасовский дом ветеранов.
В 2011 году на основании Федерального закона от 08.05.2010 г. № 83 ФЗ Областное Государственное учреждение «Центр социального обслуживания населения Краснозоренского района» переименовано в бюджетное учреждение Орловской области «Центр социального обслуживания населения Краснозоренского района» соответственно внесены изменения во все уставные документы. В течение года в учреждении продолжали стабильно функционировать все 3 отделения. За год учреждением обслужено 1652 человека, им оказано 45172 услуги, в том числе: 1420 услуг отделением срочного социального обслуживания, 43732 услуга отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, Нагрузка на одну ставку социального работника в среднем составляла 4 человека. В системе проводилась работа по оказанию помощи из благотворительных средств. В течение года 24 семей получили помощь из этих средств.
В структуре учреждения в 2012 году было также 3 отделения. Учреждением обслужено в течение года 1660 человек, им предоставлено 46577 услуг, что на 1405 услуги больше, чем в предыдущем году. Работа отделений социального обслуживания на дому была направлена на максимально возможное продление пребывания граждан в привычной для них среде обитания, в целях поддержки их социального статуса. Проводимый ежегодно мониторинг удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг показал, что 100 % опрошенных удовлетворены качеством обслуживания. Конечно, ежегодно уменьшается количество клиентов надомных отделений, но связано это с сокращением численности населения, проживающего в районе, в первую очередь, на селе. В течение всего года работали над списками одиноких и одиноко проживающих граждан, предоставленными администрациями сельских поселений, размещали информацию о деятельности учреждения на страницах районной газеты (8 публикаций за год). Несмотря на уменьшение численности обслуживаемых, увеличилось среднее количество оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам услуг, время ожидания для зачисления на социальное обслуживание на дому сократилось до 5 дней. Одним из самых востребованных отделений, специалисты которого работали со всеми категориями граждан, являлось отделение срочного социального обслуживания. Отделением оказано 1420 услуги. Специалисты отделения дважды проводили акции по сбору средств для детей. Было собрано 116,0 тыс. рублей.
В 2013 году, в учреждении сохранился стабильный, работоспособный коллектив, а укомплектованность кадрами составила 95%. За год учреждением обслужено 1702 человека. Получены денежные средства от платных услуг в размере 13246 рублей, что значительно выше показателей прошлых лет. Сохранились основные направления работы структурных подразделений. На протяжении этих лет хорошо зарекомендовала себя служба мобильного социального обслуживания. Так, в 2010 году этой формой работы было охвачено 82 человека, в 2011 году — 90 человек, в 2012 году — 94 человека, а в 2013 году - 218 человек, в 2014 – 235 человека. В каждое сельское поселение района специалисты выезжали по графику.
Ежегодно проводится обследование условий жизни ветеранов ВОВ, осуществляется их систематический патронаж. В 2013 году проведена аттестация работников учреждения.
За 2014 год показатели государственного задания выполнены следующим образом: -социальное обслуживание на дому- 100%; -срочное социальное обслуживание -100%; отделение Протасовский дом ветеранов – 100 %. Коллектив учреждения работает стабильно, своевременно перестраивается в соответствии с изменяющимися условиями работы и успешно справляется с поставленными перед ним задачами.
